Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos, sin necesidad de justificarte ni sufrir penalización.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:
La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los productos deben devolverse intactos, sin usar y en su embalaje original.
El derecho de desistimiento se aplica solo a consumidores (personas físicas que compran con fines no profesionales).
Productos excluidos del derecho de desistimiento:
De acuerdo con el art. 59 del Código del Consumidor, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento para los siguientes artículos:
- Productos hechos a medida o claramente personalizados.
- Productos sellados que no se pueden devolver por razones de higiene o salud y que han sido abiertos tras la entrega (por ejemplo, cosméticos abiertos o probados, productos sin precintos o etiquetas higiénicas).
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento:
Envía una comunicación por escrito por email a:
info@amerio-costumi.com
indicando:
Nombre y apellidos
Número de pedido
Productos que deseas devolver
Recibirás confirmación de tu solicitud e instrucciones para realizar el envío.
Envío de la devolución
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Los productos deben enviarse dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento.
Reembolso
Una vez recibidos y verificados los productos, procederemos al reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.