Dreptul de Retragere
Ai dreptul de a te retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile de la data primirii produselor, fără a oferi un motiv și fără penalități.
Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere:
Returul trebuie solicitat în termen de 14 zile de la livrare.
Produsele trebuie returnate intacte, neutilizate și în ambalajul original.
Dreptul de retragere se aplică doar consumatorilor (persoane fizice care cumpără în scopuri necomerciale).
Produse excluse de la dreptul de retragere:
Conform art. 59 din Codul Consumului, nu se poate exercita dreptul de retragere pentru următoarele produse:
- Produse realizate la comandă sau clar personalizate.
- Produse sigilate care, din motive de igienă sau protecție a sănătății, nu pot fi returnate și care au fost deschise după livrare (ex: produse de machiaj desfăcute sau testate, produse fără sigilii sau etichete igienice).
- Produse care se pot deteriora sau expira rapid.
Cum se exercită dreptul de retragere:
Trimite o cerere scrisă prin e-mail la:
info@amerio-costumi.com
indicând:
Nume și prenume
Numărul comenzii
Produsele pe care dorești să le returnezi
Vei primi confirmarea solicitării și toate instrucțiunile pentru trimiterea returului.
Expedierea returului
Costurile de returnare sunt suportate de client.
Produsele trebuie expediate în termen de 14 zile de la comunicarea retragerii.
Rambursare
După primirea și verificarea produselor, îți vom rambursa suma în termen de 14 zile de la recepția coletului. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.